INFORMAÇÕES DA LOJA
Entrega, trocas e reembolsos
Veja os prazos de envio e como solicitar cancelamento, troca ou reembolso.
1. Prazos de entrega
O frete normal tem estimativa de 3 a 7 dias úteis e o Frete VIP, de até 3 dias úteis. A contagem começa após a confirmação do pagamento. O código de rastreio é enviado ao contato informado no pedido quando disponibilizado para a remessa.
2. Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp e informe os dados do pedido.
3. Como devolver
Após o contato, a loja orientará o procedimento de devolução. Sempre que possível, preserve o produto, acessórios e embalagem e não provoque danos por uso inadequado. Essa orientação não reduz os direitos garantidos por lei.
4. Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar avariado, incompleto ou apresentar defeito, envie uma descrição e imagens pelo atendimento. Para produtos duráveis, permanece assegurado o prazo legal de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, sem prejuízo das demais garantias legais.
5. Reembolso
Quando o reembolso for devido, ele será realizado após a conferência da solicitação e, nos casos de devolução, do recebimento do produto. O valor será devolvido pelo meio compatível com o pagamento, observados os prazos operacionais aplicáveis.
6. Atendimento
Solicitações devem ser enviadas ao WhatsApp +55 11 95941-6784.
Última atualização: 25 de setembro de 2026.